Condiciones Generales de Venta
Esta página web es propiedad de TN2M DISTRIBUCIÓN. Estas condiciones de uso definen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Este sitio ofrece a los visitantes artículos electrónicos originales. Las fotos de la página web son en su mayoría de nuestra propiedad y no pueden ser utilizadas sin nuestro acuerdo previo. Al acceder o utilizar el sitio web de nuestro servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
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ARTÍCULO 1 - OBJETIVO
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de productos ofrecidos por www.eleino.com al consumidor.
ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son aquellos que aparecen en el sitio www.eleino.com de la compañía TN2M DISTRIBUTION, dentro del límite de las existencias disponibles. TN2M DISTRIBUTION se reserva el derecho de modificar la variedad de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de una descripción que contiene sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más fieles posible pero no vinculan al Vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio está destinada a todos los compradores residentes en países que autorizan completamente la entrada en su territorio de estos productos.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
Los precios son netos (20% de IVA), indicados en euros y solo son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del consumidor. No tienen en cuenta los gastos de envío, además de facturados e indicados antes de la validación del pedido. El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento, las sumas pagadas pueden considerarse como un depósito o depósitos. Los precios que se muestran en el sitio web solo son válidos para productos comprados en línea en el mismo sitio.
ARTÍCULO 4 - MÉTODO DE PAGO
Pago seguro mediante Paypal o tarjeta bancaria (a través del sistema PAYPAL): el comprador selecciona los productos que desea ordenar en la "cesta", modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), verifica la dirección de entrega o proporciona información una noticia. Luego, los costos de envío se calculan y se envían al comprador. Luego, el comprador elige el método de pago de su elección: "Pago con Paypal" o "Tarjeta bancaria". El siguiente paso le ofrece verificar toda la información, luego lo invita a confirmar su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido". Finalmente, el comprador es redirigido a la interfaz segura de PAYPAL para ingresar de manera segura su cuenta de Paypal o referencias de tarjetas de crédito personales. Si se acepta el pago, el pedido se registra y el contrato se forma definitivamente. El pago por cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito es irrevocable. En caso de uso fraudulento de los mismos, el comprador puede requerir la cancelación del pago con tarjeta, las sumas pagadas se volverán a acreditar o devolver. La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no se compromete si el pago en disputa ha sido probado de forma fraudulenta, remotamente, sin el uso físico de su tarjeta. Para obtener el reembolso del débito fraudulento y los cargos bancarios que la transacción pueda haber generado, el titular de la tarjeta debe impugnar, por escrito, el débito con su banco, dentro de los 70 días de la transacción, o incluso 120 días. si el contrato lo obliga a ello. Los importes retirados son reembolsados ​​por el banco dentro de un período máximo de un mes después de la recepción de la objeción escrita hecha por el titular. No se pueden cargar al titular los costes de restitución de las sumas.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener un conocimiento perfecto de las mismas y la renuncia a valerse de sus propias condiciones de compra. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Si el comprador tiene una dirección de correo electrónico y la ha ingresado en su formulario de pedido, TN2M DISTRIBUTION, que administra el sitio www.doqaus.eu, le enviará por correo electrónico la confirmación del registro de su comando
ARTÍCULO 5 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La orden se ejecutará a más tardar dentro de un período máximo de 5 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya pagado su orden. En caso de falta de disponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, se informará al consumidor lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. Luego, el consumidor tendrá la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días posteriores al pago o el cambio del producto. Un producto llamado "disponible" significa que está disponible de nuestro proveedor. Un producto llamado "en stock" significa que lo tenemos en nuestras existencias.
ARTÍCULO 6 - MÉTODO DE ENTREGA
Los productos se entregan a su dirección indicada en el formulario de pedido (u otra dirección de su elección que se especificará al realizar el pedido) por correo o proveedor privado.
Plazos de entrega: el paquete se envía después de recibir y validar su pago. La entrega se realiza en 8 a 12 días en Europa (para artículos en stock).
Gastos de envío: los gastos de envío aparecen en el resumen de su pedido; se calculan en función del importe total de su pedido, incluido el embalaje de protección. Cubrimos parte del costo de entrega. Para el DOM / TOM y los países distantes, los precios son indicativos, pueden modificarse si el costo es más alto de lo esperado, en este caso, siempre contactamos al cliente.
Problemas de entrega debido al transportista: cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto perdido en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) debe indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas escritas a mano" , acompañado de su firma de cliente. Al mismo tiempo, debe confirmar esta anomalía enviando al transportista, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo que establezca dichas quejas. Debe enviarnos una copia de esta carta poniéndose en contacto con nosotros a través de la pestaña Contáctenos con el tema "Problemas de entrega".
Es posible, como en cualquier envío, que haya un retraso en la entrega o que el producto se pierda. En el caso de un retraso en la entrega en comparación con la fecha que le hemos indicado en el correo electrónico de envío, le pedimos que nos informe de este retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Luego nos pondremos en contacto con el operador para comenzar una investigación. Una investigación para una entrega en Francia puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Para entregas en el extranjero e internacionales, demora hasta 40 y 90 días respectivamente. Si durante este período, se encuentra el producto, será redirigido inmediatamente a su hogar (la mayoría de los casos). Si, por otro lado, el producto no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, la oficina de correos considera el paquete como perdido. Solo entonces podemos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si los productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, reembolsaríamos la cantidad de los productos afectados por la pérdida del transportista. Declinamos cualquier responsabilidad por la extensión de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o huelga. Además, si un paquete está marcado como "entregado" en el seguimiento y el cliente no ha recibido su paquete, tendrá que recurrir contra el transportista.
ARTÍCULO 7 - RETIRADA
Según el artículo L121-20 del Código del Consumidor, el comprador tiene un período de catorce días hábiles desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para cambio o reembolso sin penalización, excepto los costos de devolución.
Los artículos deben devolverse a su estado original, para que pueda beneficiarse del derecho de desistimiento. Solo se aceptarán los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para la reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con la excepción de los costos de devolución. En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el intercambio del producto. En el caso de un intercambio, el reenvío será a su cargo. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, www.eleino.com hará todo lo posible para reembolsar al consumidor dentro de 1 mes. El consumidor será reembolsado acreditando su cuenta bancaria en caso de pago con tarjeta bancaria o cheque en otros casos. Los gastos de envío incurridos durante la primera entrega no se reembolsan. Para las compras para las que se hayan ofrecido los gastos de envío, se deducirán 5,90 € del importe a reembolsar.
Devolución de mercancías: si no va a recoger su paquete o rechaza la entrega del paquete, la devolución del paquete se factura a nuestra empresa. En caso de cancelación de un pedido y para compras para las que se hayan ofrecido los gastos de envío, deduciremos el mismo importe de € 11.90 de su reembolso. Para aquellos que pagaron el costo de envío, deduciremos la suma de € 9.90. Estas condiciones también son aplicables en el caso de una devolución del remitente después de un error de direccionamiento al ingresar el pedido.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍA DEL PRODUCTO
De conformidad con el Artículo 4 del Decreto N ° 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarlo contra todas las consecuencias de los defectos latentes de la cosa vendida. . Se informa expresamente al consumidor que www.eleino.com no es el productor de los productos presentados en el marco del sitio web, en el sentido de la ley n ° 98-389 del 19 de mayo de 1998 y en relación con la responsabilidad del producto defectuoso En consecuencia, en el caso de daños causados ​​a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo la responsabilidad del productor de este puede ser solicitada por el consumidor, sobre la base de la información que aparece en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y la duración de la garantía del productor se indican en las hojas del producto.
ARTÍCULO 9 - SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la ley francesa. Para todas las disputas o litigios, el tribunal competente será el del Tribunal de Comercio de Versalles (78 Yvelines), Francia.
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